Politique de remboursement

🔁 Politique de Remboursement – ViRedd

Dernière mise à jour : 11 avril 2025

Chez ViRedd, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une solution simple et rapide.

📦 Retours & conditions de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, conformément au droit de rétractation en vigueur.

Pour que le retour soit accepté :

Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Les retours doivent être accompagnés de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
Les articles personnalisés, en promotion ou soldés peuvent ne pas être éligibles au remboursement (voir conditions spécifiques sur la fiche produit).

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou reçu par erreur.
En cas d’erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement intégral ou à un nouvel envoi.

📝 Procédure de retour

Contactez-nous à l’adresse [ton adresse e-mail de contact] en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- Le motif du retour
Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail l’acceptation ou le refus du remboursement.

⏳ Délai de remboursement

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.